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公司新闻

电梯困人应急预案培训小记

近期,江汉关服务中心联合馆工程部组织全员开展电梯困人应急预案实操培训一次,演练流程如下:

监控室值班员接到电梯困人预警,第一时间通知当班负责人及巡逻岗赶至现场,安抚乘客情绪并及时通知电梯维修方,在等待维修人员到来前监控人员通过三方对讲与乘客沟通稳定对方情绪,并告知自救常识与禁忌;电梯管理员依“困人救援法”展开科学救援:首先,确认电梯轿厢的位置是否平层,如停留在平层可直接开启轿厢营救;如超出上述标准则严格遵循盘车程序,盘车前切断电源,松闸工作两人同时进行,以防盘车失控轿厢“墩底”或“冲顶”,直至轿厢盘车平层方可施救,救出的乘客根据其身体状况分辨是否送医院,注意留下乘客联系方式便于回访及登记归档。

    培训完毕,服务中心组织员工现场摸拟考试,对提出的相关问题解答,参与人员也展开了激烈的讨论,交换看法,相互学习。

    通过培训,让员工了解应急处理存在的不足,寻找改进方法,将理论知识与实际操作相结合并落实到日常工作中,逐步提高服务标准,减少事故发生。

 

                                                                                                

江汉关服务中心(叶晓春)供稿